Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie, der weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften unterstützt. Wir bieten innovative Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Herausforderungen zu meistern und ihre Forschungs- und Produktionsziele zu erreichen.

Für unser internationales Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist (m/w/d) – Order Management | Deutsch & Slowenisch, die durch exzellenten Service und maßgeschneiderte Lösungen unseren Kunden eine herausragende Customer Experience bietet. Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist, bieten wir dir ein hybrides Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und nur wenigen Präsenztagen im Büro.

Du wirst Teil unseres neunköpfigen Customer Service Teams und arbeitest eng mit Kolleg:innen, Vertrieb, Logistik und Lieferanten zusammen.

Deine Aufgaben:

• Ganzheitliche Betreuung eines eigenen Kundenstammes, fortlaufende Kommunikation bezüglich des Status von Bestellungen und möglichen Verzögerungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
• Enge und vor allem proaktive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, um eine außergewöhnliche Customer Experience sicherzustellen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses, samt der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.
• Stammdatenpflege unseres CRM-Systems (SAP-basiert).

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Umfeld (offen für Quereinsteiger)
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch-, Slowenisch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (vorzugsweise SAP) sowie mit Microsoft Office
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Customer Experience zu ermöglichen
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Das bieten wir:

• Diverse Sozialleistungen
• Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
• Zielerreichungsprämie
• Arbeiten im Home-Office
• Home-Office-Pauschale
• Arbeiten im Büro in Wien möglich
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Marktumfeld
• Gutes Arbeitsklima sowie die Sicherheit eines großen Unternehmens
• Nationale und internationale Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gehalt: ab EUR 2.800 brutto/Monat (VZ-Basis), Überzahlung je nach Erfahrung.

Gehalt: 39200 EUR / YEAR